Безопасность платежей через СБП и банковской картой

Безопасность оплаты картой

При оплате заказа банковской картой обработка платежа, включая ввод номера карты, происходит на защищённой странице процессинговой системы банка ПАО КБ «Центр-инвест», которая прошла международную сертификацию. Это значит, что ваши конфиденциальные данные (реквизиты карты, регистрационные данные и др.) не поступают в интернет-магазин, их обработка полностью защищена, и никто, в том числе наш интернет-магазин, не может получить персональные и банковские данные клиента.

При работе с карточными данными применяется стандарт защиты информации, разработанный международными платёжными системами Visa и MasterCard, — Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS), что обеспечивает безопасную обработку реквизитов банковской карты держателя. Применяемая технология передачи данных гарантирует безопасность по сделкам с банковскими картами путём использования протоколов Transport Layer Security (TLS), Verified by Visa, Mastercard IdentityCheck, MirAccept и закрытых банковских сетей, имеющих высшую степень защиты.

В случае возврата денежные средства возвращаются на ту же карту, с которой производилась оплата.

Как проходит оплата

Менеджер подтверждает с вами заказ и присылает ссылку на оплату письмом или в мессенджере. Ссылка начинается с https://deye.shop/oplata/.
На странице оплаты проверьте номер заказа, товары, сумму и продавца — ООО «НТ». Если всё совпадает с тем, о чём вы договорились с менеджером, выберите способ оплаты.
Оплатите заказ:
- Через СБП. На компьютере отсканируйте QR-код со страницы оплаты камерой телефона или в приложении банка. На телефоне нажмите «Открыть приложение банка». Платёж подтверждаете в приложении, данные карты вводить не нужно.
- Банковской картой («Мир», Visa, Mastercard). Нажмите «Оплатить картой» — откроется защищённая страница банка «Центр-инвест». Номер карты, срок действия и код с обратной стороны вводите там. Банк, который выпустил вашу карту, обычно просит подтвердить платёж кодом из SMS или в своём приложении.
Когда платёж пройдёт, страница заказа это покажет. Электронный чек придёт на почту или телефон.

Данные карты мы не получаем и не храним

Номер карты, срок действия и код с обратной стороны вы вводите только на странице банка. Ни сайт deye.shop, ни наши менеджеры их не видят. От банка мы получаем только ответ: оплачен заказ или нет.

Платёж через СБП вы подтверждаете в приложении своего банка, и данных карты или счёта мы тоже не получаем.

Как защищены данные

Сайт deye.shop и страница банка открываются только по защищённому протоколу HTTPS. В адресной строке браузера при этом виден значок замка. Всё, что вы вводите, передаётся в зашифрованном виде по протоколу TLS. Со страницы банка данные идут дальше по закрытым банковским сетям.

Банк обрабатывает и хранит данные карт по стандарту безопасности PCI DSS.

Подтверждение платежа: 3-D Secure

Перед списанием денег банк, выпустивший вашу карту, проверяет, что платите именно вы. Эта проверка называется 3-D Secure. У карт «Мир» она называется MirAccept, у Visa — Visa Secure, у Mastercard — Mastercard Identity Check.

Банк присылает код в SMS или просит подтвердить платёж в своём приложении.
Код вводите только в окне подтверждения, которое открылось во время оплаты.
Прежде чем подтвердить, проверьте в сообщении банка сумму и название магазина.

Как отличить настоящую страницу оплаты

Ссылку присылает менеджер deye.shop, и только после того, как подтвердил с вами заказ. Если вы ничего не заказывали, а ссылка пришла, не открывайте её и позвоните нам.
Сразу после https:// в адресной строке стоит deye.shop, а за ним косая черта и oplata. Других букв, дефисов и слов вокруг «deye.shop» нет.
На странице оплаты — ваш номер заказа, товары и сумма, которую назвал менеджер. Продавец — ООО «НТ», ИНН 6165178413.
При оплате картой вы переходите на страницу банка «Центр-инвест», и её адрес начинается с https://pg.centrinvest.ru/. Окно с кодом подтверждения открывает банк, который выпустил вашу карту.
При оплате через СБП проверьте в приложении банка сумму и получателя — ООО «НТ».
Мы не принимаем оплату переводом на карту или по номеру телефона частного лица и не просим платить на других сайтах.
Ссылка действует ограниченное время, срок указан на странице оплаты. Если он прошёл, попросите менеджера прислать новую ссылку.

Никому не сообщайте код из SMS

Код из SMS или подтверждение в приложении банка — это ваша подпись под платежом.

Менеджеры deye.shop никогда не спрашивают код: ни по телефону, ни в мессенджере, ни по почте. Сотрудники банка его тоже не спрашивают.
Не называйте никому полный номер карты, срок её действия, код с обратной стороны и пароль от онлайн-банка.
Мы не просим устанавливать программы для удалённого доступа и показывать экран телефона.
Если код спрашивают, это мошенник, даже если он знает номер вашего заказа или звонит с похожего номера. Положите трубку и сами перезвоните нам по номеру 8 800 201-76-60.

Если что-то показалось подозрительным

Не вводите данные карты и не подтверждайте платёж.
Позвоните нам по номеру 8 800 201-76-60 (пн–пт, 9:00–18:00 по Москве) или напишите на zakaz@deye.shop. Пришлите ссылку или снимок экрана, и мы скажем, наша ли это ссылка и ваш ли заказ.
Если вы уже ввели данные карты на чужой странице или сообщили кому-то код, сразу позвоните в свой банк по номеру с обратной стороны карты или из приложения и заблокируйте карту.
Если деньги списали без вашего согласия, сообщите об этом своему банку сразу, не позднее следующего дня после уведомления о списании. Такой срок установлен законом, и от него зависит, вернёт ли банк деньги. Потом напишите нам.
О мошенничестве можно заявить в полицию.

Чеки и возврат денег

При оплате на почту или телефон придёт электронный чек на предоплату, а при отгрузке — второй чек. Сохраните оба вместе с письмом об оплате: они понадобятся, если вы захотите вернуть товар или обратиться по гарантии.

Если мы возвращаем деньги, они приходят на счёт, с которого прошёл платёж по СБП, или на ту же карту, с которой вы платили. Подробнее — на странице «Возврат денег и товара».

Безопасность платежей