Доставка
- Отгрузка со складов в Ростове-на-Дону (основной), Подмосковье и Краснодаре.
- Доставка по всей России транспортными компаниями (СДЭК, Деловые Линии, ПЭК и др.) — до терминала или до двери.
- Стоимость и срок доставки менеджер рассчитает при подтверждении заказа.
- Самовывоз со склада — по согласованию.
Оплата
- Безналичный расчёт по счёту для юридических лиц и ИП (с НДС).
- Для физических лиц — оплата по счёту или по QR-коду через СБП.
- Товар резервируем после оплаты.
Резерв товара под заказ
Часть позиций каталога идёт под заказ. Чтобы товар достался вам и по сегодняшней цене, его можно
зарезервировать — это обычная предоплата по счёту, без каких-либо платежей на самом сайте.
- Вы оставляете заявку на резерв на карточке товара или по телефону.
- Менеджер подтверждает срок у поставщика и выставляет счёт на предоплату. Её размер обсуждается —
чаще это часть суммы, а не весь заказ.
- После оплаты счёта позиция закрепляется за вами, а цена фиксируется: дальнейшие изменения
прайсов поставщиков вас уже не касаются.
- Как только товар приходит на склад, мы связываемся с вами и отгружаем.
О сроках — честно
Месяц поступления на карточках берётся из прайсов поставщиков и обновляется каждый день. Это
ориентир, а не обещание: срок зависит от отгрузки завода, логистики и таможенного оформления,
поэтому поступление может сдвинуться.
Конкретный срок передачи товара указывается в счёте и договоре. Если мы его не выдержим, вы вправе
по своему выбору назначить новый срок или потребовать вернуть предоплату — полностью, без удержаний
(статья 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Ждать вас никто не обязывает: если сроки
перестали устраивать, инженер подберёт аналог из того, что уже на складе.
Гарантия
- Инверторы Deye — гарантия 5 лет.
- Аккумуляторы Deye серий Pro — гарантия до 10 лет.
- Гарантийные случаи решаем через сервисных партнёров Deye в России — оборудование не нужно отправлять за рубеж.
Гарантия и сервис: что сделать при получении и как обратиться при неисправности →
