Доставка и оплатаГарантияРешенияБаза знанийСтатьиО компании
8 (800) 201-76-60  ·  zakaz@deye.shop  ·  пн–пт 9:00–18:00 (мск)
Корзина 0

Как оплатить заказ

Платить при оформлении заказа не нужно. Сначала менеджер подтверждает наличие и сумму, потом присылает ссылку на оплату. Заказ оплачивается полностью, до отгрузки.

Способы оплаты

СБП — Система быстрых платежейМирVisaMastercard
Visa
  • СБП — быстрее всего. Платите в приложении своего банка по QR-коду или кнопке, данные карты вводить не нужно. Один платёж — не больше 1 000 000 ₽.
  • Банковская карта: «Мир», Visa или Mastercard. Данные карты вы вводите на странице банка ПАО КБ «Центр-инвест», платёж подтверждаете кодом от своего банка. Карты, выпущенные за рубежом, могут не пройти.

Заказ дороже 1 000 000 ₽ — свяжитесь с менеджером, подберём удобный способ оплаты.

Организациям и ИП — только счёт с НДС, подробнее — в разделе «Организациям и ИП».

Цены и расчёты — в рублях, НДС включён. Цена не зависит от способа оплаты, комиссии для покупателя нет.

Как проходит оплата

1Вы оформляете заказ

Отправьте заказ из корзины, позвоните по номеру 8 800 201-76-60 или напишите на zakaz@deye.shop.

2Менеджер подтверждает заказ

Он проверит наличие и назовёт итоговую сумму, способ доставки и срок отгрузки.

Доставка до терминала транспортной компании в вашем городе бесплатна для заказа от 90 000 ₽. Если заказ дешевле, доставка стоит 2 500 ₽. Доставку до двери считаем по тарифу транспортной компании, сумму назовём до оплаты.

3Вы получаете ссылку на оплату

Менеджер пришлёт ссылку письмом или в мессенджере, как вам удобнее. Ссылка ведёт на страницу deye.shop/oplata/. Других адресов для оплаты у нас нет.

Ссылка действует 5 дней. Точные дата и время окончания есть в письме и на странице оплаты. Пока ссылка действует, сумма в ней не меняется.

Если вы договорились с менеджером об индивидуальных условиях оплаты, он пришлёт отдельную ссылку именно под них.

4Вы проверяете заказ и выбираете способ

На странице оплаты видны номер заказа, состав и сумма. Нажмите «Оплатить по СБП» или «Оплатить картой».

5Вы платите

Через СБП

  • С телефона: нажмите «Оплатить по СБП», и откроется приложение банка. Если не открылось, нажмите «Открыть приложение банка» и выберите свой банк.
  • С компьютера: на экране появится QR-код. Отсканируйте его камерой телефона или в приложении банка.

Проверьте сумму в приложении и подтвердите платёж. Страница заказа обновится сама.

Банковской картой («Мир», Visa, Mastercard)

  1. Откроется страница банка «Центр-инвест». Введите номер карты, срок действия и код с обратной стороны.
  2. Ваш банк попросит подтвердить платёж: кодом из SMS или в приложении. Это защита 3-D Secure: у карт «Мир» она называется MirAccept, у Visa — Visa Secure, у Mastercard — Mastercard Identity Check.
  3. После оплаты вы вернётесь на страницу заказа. Там появится надпись «Оплачено».

Страница банка и QR-код действуют 30 минут. Если не успели, нажмите кнопку оплаты ещё раз.

6Приходит чек

После оплаты на почту придут два письма:

  • от deye.shop — «Оплата заказа получена»;
  • от оператора фискальных данных (ОФД) — кассовый чек «Предоплата 100%».

Если почты в заказе нет, чек придёт на телефон. Не нашли письма — загляните в папку «Спам».

7Мы отгружаем заказ

Менеджер согласует с вами отгрузку. Когда заказ уедет, придёт письмо с названием транспортной компании и номером для отслеживания. Статус заказа видно по той же ссылке, по которой вы платили.

8Приходит второй чек

При отгрузке придёт второй чек — «Полный расчёт». Доплачивать ничего не нужно, деньги второй раз не списываются. Так устроены кассовые правила: один чек оформляют на предоплату, другой — при передаче товара.

Если оплата не прошла

Если деньги не списались, оплату можно повторить. Частые причины отказа:

  • Не хватает денег или сработал лимит. У многих банков есть лимит на покупки в интернете. Проверьте его в приложении банка или заплатите через СБП.
  • Неверный код подтверждения или вышло время. Нажмите «Оплатить картой» ещё раз.
  • Банк остановил платёж как подозрительный. Позвоните в свой банк по номеру на обороте карты, подтвердите платёж и повторите оплату.
  • QR-код устарел. Нажмите «Оплатить по СБП» ещё раз, и появится новый.
  • Нет кнопки «Оплатить по СБП». Через СБП нельзя заплатить больше 1 000 000 ₽ за раз. Заказ дороже 1 000 000 ₽ — свяжитесь с менеджером, подберём удобный способ оплаты.
  • Не открылось приложение банка. Нажмите «Открыть приложение банка» и выберите банк из списка. Не помогло — откройте ссылку на компьютере и отсканируйте QR-код телефоном.
  • Срок ссылки истёк. Позвоните или напишите, и мы пришлём новую.

Деньги списались, а на странице нет «Оплачено». Не платите второй раз. Банк иногда подтверждает платёж с задержкой, страница обновится сама. Если статус не изменился, позвоните нам, мы проверим платёж в банке. Если платёж всё же прошёл дважды, лишний вернём.

Помощь с оплатой: 8 800 201-76-60, в будни с 9:00 до 18:00 по Москве, или zakaz@deye.shop. Назовите номер заказа: он есть в письме и на странице оплаты.

Организациям и ИП

Организациям и ИП выставляем счёт с НДС, оплата — с расчётного счёта. Ссылку на оплату через СБП или картой присылаем только частным покупателям. Пришлите реквизиты на zakaz@deye.shop или укажите их в комментарии к заказу.

Отмена и возврат денег

Деньги возвращаем тем же способом, каким вы платили: на счёт, с которого прошёл платёж по СБП, или на ту же карту. На возвращённую сумму придёт чек возврата. Условия и сроки — на странице «Возврат денег и товара».

Безопасность

  • Данные карты вы вводите только на странице банка «Центр-инвест». Сайт deye.shop их не видит и не хранит.
  • Платёж картой подтверждает ваш банк по технологии 3-D Secure (MirAccept, Visa Secure, Mastercard Identity Check).
  • Мы не спрашиваем номер карты, код с обратной стороны и код из SMS ни по телефону, ни в переписке.

Подробнее — на странице «Безопасность платежей».

Документы