Политика обработки персональных данных

Редакция от 9 сентября 2026 года, версия 2026-09-09.

1. Общие положения

Политика определяет порядок обработки персональных данных на сайте deye.shop и меры по их защите. Оператор персональных данных: Общество с ограниченной ответственностью «НТ», ИНН 6165178413, ОГРН 1126165013325, адрес: 344095, г. Ростов-на-Дону, ул. Штахановского, 29а, оф. 311/1. Полные реквизиты — на странице Реквизиты.

Политика распространяется на все данные, которые оператор получает от посетителей сайта. Отправляя форму на сайте, посетитель соглашается с условиями этой политики.

2. Чьи данные и какие мы обрабатываем

Субъекты данных: посетители сайта, покупатели, представители организаций, монтажные компании-партнёры.

• данные, которые вы сами указываете в формах: имя, номер телефона, адрес электронной почты, город, текст комментария;
• технические данные обращения: IP-адрес, дата и время, страница, с которой отправлена заявка.

Специальные категории персональных данных и биометрию оператор не обрабатывает. Данные несовершеннолетних целенаправленно не собираются.

3. Цели обработки

• связаться с вами по заявке: подтвердить наличие, рассчитать доставку, выставить счёт;
• исполнить договор купли-продажи и сопутствующие обязательства: доставка, монтаж, гарантийное обслуживание;
• ответить на вопрос, отправить расчёт или коммерческое предложение;
• вести учёт обращений и улучшать качество обслуживания.

Для рекламных рассылок данные не используются, если вы отдельно на них не подписались.

4. Правовые основания

• согласие субъекта персональных данных — п. 1 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ;
• исполнение договора, стороной которого является субъект, — п. 5 ч. 1 ст. 6 того же закона;
• Гражданский кодекс РФ и Закон РФ «О защите прав потребителей».

5. Как даётся и как отзывается согласие

Согласие даётся действием — отправкой формы, рядом с которой размещена ссылка на эту политику. Факт согласия фиксируется в журнале оператора: дата и время, тип обращения, версия политики и текст, который был показан посетителю.

Отозвать согласие и потребовать удаления данных можно письмом на zakaz@deye.shop с указанием телефона или адреса почты, которые вы оставляли. Обработка будет прекращена, а данные удалены в течение 30 дней, кроме сведений, которые оператор обязан хранить по закону — например, документов по состоявшейся сделке.

6. Кому передаются данные

Данные не продаются и не передаются для рекламы третьим лицам. Передача возможна только тем, без кого невозможно выполнить вашу заявку:

• система управления обращениями (CRM) — для обработки заявки;
• транспортная компания — имя, телефон и адрес для доставки заказа;
• монтажная организация — если вы заказали монтаж;
• банк или платёжный сервис — при выставлении и оплате счёта.

Указанные лица обрабатывают данные по поручению оператора и обязаны соблюдать конфиденциальность.

7. Cookie и статистика посещений

Сайт использует файлы cookie и локальное хранилище браузера, чтобы помнить содержимое корзины, выбранные фильтры, список сравнения и оформление. Для статистики посещений подключена Яндекс.Метрика — она собирает обезличенные сведения о посещении сайта.

Отключить cookie можно в настройках браузера. Учтите, что тогда перестанут работать корзина и сравнение моделей.

8. Сроки хранения

• заявки и переписка по ним — пока идёт работа с обращением и далее в течение срока исковой давности;
• журнал согласий — в течение срока обработки данных, чтобы подтвердить факт согласия;
• переписка в онлайн-консультации на сайте — 90 дней, затем удаляется автоматически;
• технические журналы сервера — до 90 дней.

По достижении цели обработки или при отзыве согласия данные уничтожаются.

9. Как защищаются данные

• базы данных размещены на серверах, находящихся на территории Российской Федерации;
• сайт работает по защищённому протоколу HTTPS;
• контактные данные и тексты обращений хранятся в зашифрованном виде (алгоритм AES-256);
• доступ к данным есть только у сотрудников, которым он необходим для работы;
• ключи шифрования и пароли хранятся отдельно от данных, с ограничением прав доступа.

10. Ваши права

Вы вправе получить сведения об обработке своих персональных данных, потребовать уточнить, заблокировать или уничтожить их, если они неполные, устаревшие или неточные, а также отозвать согласие. Действия оператора можно обжаловать в Роскомнадзоре или в суде.

Запрос направляйте на zakaz@deye.shop. Ответ даётся в течение 30 дней.

11. Изменение политики

Оператор вправе изменять эту политику. Действующая редакция всегда доступна по адресу deye.shop/privacy/.