Вопросы и ответы

На инверторы — 5 лет, на аккумуляторы серий Pro — до 10 лет. Это гарантия производителя, обслуживается в России.

Через сервисных партнёров Deye в России. Отправлять инвертор за рубеж не нужно.

«В наличии» — на складе, отгружаем сразу. «В пути» — поставщик назвал месяц поступления; такую модель можно забронировать по предоплате, цена зафиксируется. «По запросу» — модели нет и срок не подтверждён: инженер подберёт аналог со склада или уточнит поставку.

Каждый день: сверяемся с прайсами поставщиков автоматически. Цены на сайте указаны с НДС.

Да. Выставляем счёт с НДС, работаем по договору, отгружаем по всей России. Физическим лицам — счёт или оплата по QR-коду через СБП.

Со складов в Ростове-на-Дону, Подмосковье и Краснодаре, транспортными компаниями по всей России. Срок и стоимость менеджер рассчитывает при подтверждении заказа.

Практически к любым кристаллическим модулям — важны напряжение и ток цепочки, а не бренд. Пришлите модель панелей, инженер проверит расчёт цепочек бесплатно.

Физически часто можно, но за работу такой связки никто не отвечает, и при гарантийном случае это становится проблемой. Мы такие сочетания не подтверждаем.

Если станция не отдаёт в сеть и работает только на себя, согласование обычно не требуется. Если планируете отдавать излишки, объект оформляют как микрогенерацию — порядок разобран отдельно.

С конфигуратора: несколько вопросов — и вы увидите конкретный инвертор, ёмкость накопителя, мощность массива и стоимость оборудования. Расчёт открытый, все формулы можно раскрыть и проверить.

Да, под ключ: обследование, проект, щит и защита, монтаж, пусконаладка и оформление микрогенерации, если она нужна. Выполняет инженерная компания САНХОРС — член СРО строителей и проектировщиков — подробнее о монтаже.

Да, для монтажных бригад и проектировщиков действуют отдельные условия — запросить их можно на странице для монтажников.

Гибрид умеет работать без сети: при аварии он автоматически переводит объект на батарею и продолжает питать нагрузку. Сетевой в этот момент выключается.

Батареи с рабочим напряжением около 51,2 В — окно шины у моделей LV обычно 40–60 В. Какая батарея встаёт к какому инвертору, показывает таблица совместимости.

Да, и это частый сценарий: инвертор с батареей работает как большой источник бесперебойного питания, заряжаясь от сети. Панели добавляют позже, вход для них уже есть.

Инвертор отключит нагрузку, чтобы не разрядить батарею ниже допустимого. Поэтому ёмкость считают под нужное время автономии, а не «сколько не жалко».

Ёмкость набирается модулями, предел задаёт ток заряда и разряда инвертора. Есть и обратное ограничение: слишком мало модулей — и они работают на пределе по току.

Когда мощность выше 20 кВт или накопитель больше 30 кВт·ч. На высоком напряжении тот же киловатт передаётся меньшим током, поэтому кабель тоньше, потери ниже, а массив батарей компактнее.

Нет. Рабочее окно батарейной шины у HV-моделей начинается примерно от 160 В — низковольтная батарея в него не попадает. Совместимые пары собраны в таблице.

Да, модели этой линейки рассчитаны на параллельную работу. Схему и настройки согласуйте с инженером: важны балансировка нагрузки и общая шина связи.

Да, это одна из основных задач: накопитель разряжается в часы максимума и снижает заявленную мощность, за которую предприятие платит отдельно. Эффект считают по вашему графику нагрузки.

Гарантия производителя на инверторы — 5 лет. Гарантийные случаи решаются через сервисных партнёров Deye в России, отправлять оборудование за рубеж не нужно.

Ресурс ячеек LiFePO4 по даташитам Deye — от 6000 циклов, пока ёмкость не снизится примерно до 70 %. Гарантия Deye на серии Pro — до 10 лет, условия — в гарантийном письме Deye.

Разряжаться она будет и на морозе, а заряжаться ниже нуля — нет, это запрещает встроенная электроника. Для холодной котельной или улицы выбирают исполнение с подогревом либо переносят батарею в тепло.

Нет. Встроенная BMS сама следит за напряжением ячеек, током и температурой и общается с инвертором по CAN или RS485.

Да, ёмкость наращивается модулями. Лучше брать модули одной серии: смешивание разных поколений усложняет балансировку.

Меньше одного модуля взять нельзя, и обычно этого не требуется: чаще ограничение идёт не по ёмкости, а по току инвертора, которому нужно минимальное число модулей.

При той же мощности ток в несколько раз меньше: тоньше кабель, ниже потери, проще собрать большую ёмкость. Плата за это — работа с опасным напряжением, монтаж должен делать электрик.

К трёхфазным гибридам серий HP3: окно батарейной шины у них 160–1000 В в зависимости от модели. Готовые пары приведены в таблице совместимости.

Да, ёмкость набирается стойками и модулями под нужный объём. Для крупных массивов важно согласовать ток заряда и схему подключения к инвертору.

Отдельного помещения не требуется, но нужны вентиляция, температура в рабочем диапазоне и доступ для обслуживания. Место согласуйте с монтажником заранее — шкафы тяжёлые.

Состав указан на странице каждого комплекта: модель инвертора, модель и число батарей. В цену комплекта не входят солнечные панели, автоматы и УЗО, провода сети и нагрузки, монтаж и доставка.

В комплект собираем позиции, которые подходят друг другу по напряжению и связи. Протокол, токи заряда и пороги батарей инженер выставляет на пусконаладке.

Цена комплекта и сумма тех же позиций по ценам их карточек указаны рядом на странице комплекта, там же срок и условия цены.

Цена комплекта действует на указанный состав. Если нужен другой, его подберёт инженер. Подбор и расчёт — бесплатно. Рекомендуем только то оборудование, которое точно подойдёт вашему объекту.

Нет, солнечные панели и их крепёж мы не продаём. В конфигураторе показываем рекомендуемую мощность панелей: по ней виден масштаб всей солнечной электростанции.

Для базового сценария — нет. Станция включается вилкой в розетку, панели подключаются к разъёмам MC4, настройка — в приложении по Bluetooth. Если хотите стационарный резерв на весь дом через щиток, схему лучше собрать с электриком.

Да. Она заряжается от сети и работает как источник бесперебойного питания: переключение на батарею за 4 мс. Можно настроить заряд ночью по дешёвому тарифу и разряд днём.

К SUN-BK версии 18L — четыре панели, по одной на каждый вход MPPT (20–55 В, до 4,4 кВт); версия 32L — те же четыре входа, но по 32 А на вход и до 5,76 кВт массива. К AE-FS2.0-2H2 — два входа до 1000 Вт суммарно. Панели подключаются напрямую разъёмами MC4, без отдельного контроллера.

Холодильник, роутер, освещение и телевизор потребляют вместе около 150–200 Вт — это 12–15 часов. Чайник на 2 кВт заберёт четверть батареи за 20 минут, поэтому мощные нагреватели лучше оставить сети. Ёмкость наращивается модулями AE-F2.56.

Корпус IP65 не боится дождя и пыли. Рабочая температура от −10 до +55 °C; при морозе ниже −10 °C батарея не заряжается — храните и заряжайте станцию в тепле. Версия с подогревом (до −20 °C) — под заказ.

Нет. AE-F2.56 — модуль расширения для линейки SUN-BK. У AE-FS2.0-2H2 свой модуль AE-F2.0 на 2 кВт·ч, до четырёх штук. Модули не взаимозаменяемы.

Нет. Расписания и пороги хранятся и исполняются в самом инверторе, устройства связаны с ним по радиоканалу LoRa. Интернет нужен только приложению DeyeCloud (через логгер инвертора) и зарядке в Wi-Fi-режиме. Экран инвертора работает всегда.

Передатчик SUN-SMART-TX01 — один на гибридный инвертор Deye. Он ставится в свободный COM-гермоввод на нижней панели и штатным кабелем соединяется с портом Meter. На инверторах до платформы SG05 порт не питает передатчик — понадобится внешний блок 5 В USB → Type-C. Портативным станциям SUN-BK передатчик не нужен: LoRa у них встроен. Дальше добавляйте то, что нужно: розетки, выключатель, датчик, зарядку.

С гибридными инверторами Deye, у которых в меню System Setup есть пункт Smart Devices, а в Advanced Function — опции EX_Meter For CT и Meter Select = Smart-TX. Deye пишет, что поддержку можно получить обновлением прошивки, но слишком старые ревизии обновить нельзя — совместимость подтверждает сервис. Перед отгрузкой сверяем модель и серийный номер вашего инвертора. С сетевыми и микроинверторами Deye и с оборудованием других брендов система не работает.

До 10 розеток и выключателей суммарно, 2 беспроводных датчика (один на вводе в дом, второй — на сетевом инверторе при AC-couple) и одна зарядная станция. Второй передатчик или вторая зарядка на одном инверторе не предусмотрены.

Около 200 м без преград у всех устройств. Через бетонные перекрытия и металл меньше — цифр Deye не даёт. Если связь потеряна, устройство на экране инвертора и в приложении становится серым. Каналов десять (00–09): если рядом работает другое оборудование на 868 МГц, канал передатчика можно сменить — привязанные устройства перестроятся сами.

Для розетки и выключателя сутки делятся на четыре периода (через полночь может переходить только четвёртый). В каждом: включён ли период, при каком заряде батареи включить (ON-SOC) и при каком выключить (OFF-SOC), дни недели. Пример для бойлера: 10:00–17:00, включить при 90 %, выключить при 70 %. Отдельного режима «по излишкам солнца» нет — его заменяет высокий порог ON-SOC.

В режиме «Solar energy only» инвертор разрешает заряд, только когда домашняя батарея заряжена до 99 %, и снова запрещает при 95 %; при этом ток зарядки не опускается ниже 6 А, так что при слабом солнце часть энергии добирается из батареи или сети. Нужен включённый Solar sell. При переходе дома на батарею зарядку можно отключать автоматически по порогу Off grid SOC.

Если в настройках включена галочка «off grid-sw off», при переходе инвертора в островной режим все умные розетки и выключатели отключаются разом — батарея остаётся на холодильник, свет и котёл. Для зарядки свой параметр: «Off grid EV Charge off» с порогом заряда. Автоматическое включение нагрузок обратно после возврата сети Deye не описывает — их включают вручную или по расписанию.

Нет. WEMS — закрытый протокол Deye: управление только с экрана инвертора, из приложения DeyeCloud и с веб-облака. Публичного API для умных устройств нет.

Розетка и выключатель показывают текущую мощность — на экране инвертора и в приложении. Энергию по фазам (приём и отдача в кВт·ч) считает только беспроводной датчик SUN-SMART-CT01.

Нет. В коробке выключатель, клипса и пара круглых разъёмов — штекер и гнездо. Кабель 3- или 5-жильный заводит электрик: зачистка оболочки 30–40 мм, жил 8–10 мм, перед монтажом отключить автомат. Выключатель ставится в разрыв линии нагрузки — котла, ТЭНа, наружного блока теплового насоса.

Да, как обычная станция. По умолчанию она в LoRa-режиме, поэтому сначала её переводят в Wi-Fi через локальный веб-интерфейс модуля (точка доступа AP_xxx, адрес 10.10.100.254, admin/admin). Дальше — Plug and play или четыре слота расписания в DeyeCloud. Управления по солнцу и заряду батареи без инвертора Deye нет.

Нет. Сетевой инвертор обязан отключиться при пропадании сети — это требование безопасности, иначе он подавал бы напряжение на линию, где работают электрики. Если нужен свет при аварии, берите гибридный инвертор с аккумулятором.

Нет, у него нет батарейного входа. Накопитель добавляют либо заменой на гибридный инвертор, либо отдельным устройством на стороне переменного тока. Что дешевле в вашем случае, подскажет инженер.

Массив обычно делают мощнее инвертора: у сетевых моделей Deye предел по даташиту от 1,3 до 1,5 номинала, у части моделей выше. Точная цифра — в характеристиках конкретной модели, строка «Макс. мощность PV-массива».

Их подключают на разные MPPT-трекеры, иначе более затенённая цепочка потянет вниз всю. Число трекеров указано в характеристиках каждой модели.

Да. Чтобы инвертор видел переток и ограничивал выдачу, на ввод ставят счётчик или датчик тока. Подходящие модели есть в разделе «Мониторинг и аксессуары».

Чтобы видеть переток на вводе. Без него инвертор не знает, сколько энергии уходит в сеть, и не может ограничить выдачу до разрешённой величины.

Датчик тока измеряет только ток и стоит дешевле, счётчик считает мощность и направление и работает точнее. Для ограничения выдачи обычно ставят счётчик.

Выработку, заряд батареи, потребление и состояние инвертора в приложении Deye Cloud. Wi-Fi-логгер идёт в комплекте с инвертором. Отдельно в каталоге есть логгеры DL1000B, в том числе с проводным Ethernet.

Станция будет работать и без него. Но без данных вы не заметите, что одна цепочка панелей просела или батарея перестала набирать заряд, — а это прямые потери.